تبليغات

نرم افزار مدیریت مرکز تماس گروه فرید پرتال براساس آخرین فناوری های روز دنیا طراحی و تولید شد. این نرم افزار برای مدیریت تماس های ورودی و خروجی یک مرکز تماس (Call Center/Contact Center) و یا یک دفتر یا شرکت می تواند استفاده شود. از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره نمود:

  • دریافت و پاسخ گویی به تماس های ورودی به مرکز
  • ایجاد تماس از مرکز با هر شماره مورد نظر
  • تماس از طریق خطوط تلفنی عادی
  • تماس از طریق خطوط آی پی تلفنی (IP Telephony/IP Telephone/VOIP/Voice over IP)
  • منشی تلفنی
  • ضبط مکالمات تلفنی صورت گرفته

همچنین می توان این نرم افزار را برای پشتیبانی از امکانات زیر گسترش داد:

  • دریافت و ارسال فکس/نمابر
  • ایجاد دفترچه تلفن
  • ایجاد تلفن گویا
  • یکپارچه سازی با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management/CRM)
  • صندوق پستی صوتی (Voice Mail)
  • ارسال پیامک (SMS) از طریق مودم جی اس ام (GSM Modem)

 

برای دریافت اطلاعات بیشتر و سفارش نرم افزار با ما تماس بگیرید.

محصولات - مدیریت مرکز تماس